A compra ora efetivada na loja virtual www.eraumavezomundo.com.br, vinculada a empresa J.O.X MELQUIADES BRINQUEDOS SERVIÇOS E EDUCAÇÃO, com sede na cidade do Rio de Janeiro, estado do Rio de Janeiro, na Rua Orestes, n° 7, bairro Santo Cristo, CEP 20.220-070, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 19.084.487-0001/66, doravante denominada simplesmente Era uma vez o Mundo, efetivada pelo Cliente, devidamente qualificado quando da formalização da compra junto ao site da Era uma vez o Mundo, está vinculada ao presente contrato, o qual reflete a plena concordância das partes com todos os seus termos e condições:

Definições

  • Considerando que a ERA UMA VEZ O MUNDO é uma empresa que atua no setor de brinquedos artesanais e serviços de educação, devidamente regulamentada de acordo com as leis brasileiras.
  • Considerando o interesse do Cliente na efetivação de compra dos produtos oferecidos pela ERA UMA VEZ O MUNDO (“Produtos”), cujas informações do mesmo foram por este transmitidos à ERA UMA VEZ O MUNDO de forma correta, refletindo a perfeita indicação dos dados e endereço.
  • Considerando que o Cliente possui prévio conhecimento dos produtos ofertados, bem como suas condições de preço e prazo de entrega, estando o Cliente em pleno gozo de sua perfeita capacidade civil, declarando, por conseguinte, que leu, compreendeu e está de acordo com os termos e condições adiante previstas.

1. Condições Gerais

1.1 O presente contrato é celebrado com o objetivo de consignar as condições gerais referente a transação de compra, por parte do Cliente, dos produtos comercializados pela Era uma vez o Mundo no site www.eraumavezomundo.com.br.

1.2 A efetivação da compra por parte do cliente, se dará mediante pedido feito pelo mesmo no referido site, sendo que a ERA UMA VEZ O MUNDO, para a concretização da venda, poderá remeter ao cliente uma confirmação de tal pedido. A ERA UMA VEZ O MUNDO poderá não concretizar a venda na eventualidade da mesma constatar a incorreção dos dados fornecidos pelo cliente, quando os locais de entrega não estiverem dentro da área abrangida e quando do descumprimento, por parte do Cliente, de quaisquer condições estabelecidas e/ou desconformidades com a legislação vigente.

1.3 O pagamento será processado pelo site PAGEGURO, que responsabiliza totalmente pela transação financeira. O comprador poderá entrar em contato conosco, que iremos mediar e dedicar nossos esforços para resolver qualquer problema.

2. Valores da Sua Compra

2.1 O valor da compra e venda é aquele informado previamente ao Cliente no site, constando de forma individualizada os produtos adquiridos e demais despesas inerentes a operação.

2.2 O valor referente a entrega será determinado de acordo com o local onde o Cliente reside, sendo de responsabilidade dos prestadores de serviços da Era uma vez o Mundo. O valor será calculado nas respectivas páginas alusivas ao processo de compra.

3. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

3.1 A ERA UMA VEZ O MUNDO dispõe ao cliente um canal de acesso para eventuais reclamações e dúvidas a respeito do pedido efetuado e sobre os produtos disponibilizados no site. Tal canal de acesso (SAC) poderá ser acessado através do e-mail sac@eraumavezomundo.com.br ou pelo WhatsApp disponível na página.

4. Prazo de Entrega

4.1 O prazo para entrega será determinado de acordo com a região que o Cliente reside. Por ser um serviço terceirizado, atrasos podem vir a acontecer e devem ser reclamados ao SAC Era uma vez o Mundo. O prazo será calculado nas respectivas páginas alusivas ao processo de compra e o Cliente poderá escolher entre entrega normal e expressa. A entrega dos Produtos é realizada de acordo com os parametpar dos Correios.

5. Sobre a Entrega

5.1 A ERA UMA VEZ O MUNDO, utiliza os serviços de entrega dos CORREIOS, que através de seu sistema de logística, realizará até três tentativas de entrega no local informado pelo Cliente, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. A mercadoria será entregue no endereço indicado pelo Cliente, a qualquer pessoa que seja maior de 16 anos e apresente documentação com o objetivo da mesma assinar o comprovante de entrega.

6. Direito de Arrependimento

6.1 Após o recebimento da mercadoria adquirida pela compra via internet, o Cliente possui até sete dias para efetivar a troca/devolução, sem custos adicionais. Para tanto, o Cliente deverá entrar em contato com o SAC da ERA UMA VEZ O MUNDO, declinando os motivos da troca/devolução.

6.2 O cliente tem o direito de desistir da compra feita pela internet, em função de arrependimento ou desistência por outras razões, em até sete dias a partir do recebimento da mercadoria. Para tanto deverá entrar em contato com o SAC da ERA UMA VEZ O MUNDO para efetuar os procedimentos necessários. Em caso de devolução, você deverá levar seus produtos embalados até os correios (após receber o código de postagem). Não fornecemos embalagem, você deverá reutilizar a embalagem original da ERA UMA VEZ O MUNDO, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios, quando houver. Após o recebimento da mercadoria, estando a mesma em perfeito estado de conservação, a Era uma vez o Mundo providenciará a devolução do correspondente valor ao Cliente. Quando da identificação de qualquer divergência ou violação do produto devolvido, tal devolução não será aceita, sendo que a ERA UMA VEZ O MUNDO devolverá o produto ao Usuário sem comunicação prévia.

6.3 Quando do pagamento através de boleto bancário, o ressarcimento será feito, no prazo de 20 dias, mediante depósito em conta corrente a ser indicada pelo Cliente. Não será feito depósito em conta corrente de terceiros. Em caso da compra ter sido efetuada através de cartão de crédito será requerido o correspondente estorno.

6.4 Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

6.5 A ERA UMA VEZ O MUNDO não se responsabiliza por eventuais retenções de mercadorias feitas por órgãos governamentais, quando esta ocorrer em decorrência exclusivamente a pendências do Cliente, sendo, portanto, necessário o comparecimento do mesmo na respectiva autarquiapara fins de liberação da mercadoria.

7. Formas de Pagamento

7.1 Nas compras efetuadas pelo Cliente com cartão de crédito, a concretização da mesma estará sujeita a prévia aprovação da administradora do cartão. As informações contidas no cadastro estão passíveis de serem confirmadas, tanto pela administradora do cartão quanto pela própria ERA UMA VEZ O MUNDO.

7.2 Para as compras efetuadas com cartão de crédito,o prazo para entrega é considerado a partir da checagem de dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela administradora do cartão. A confirmação é realizada em até um dia útil corrido. Em caso de divergência cadastral, a ERA UMA VEZ O MUNDO entrará em contato com o Cliente.

7.3 Para compras pagas por meio de boleto bancário, o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até três dias úteis, a partir do pagamento.

8. Descontos, Promoções e Cupons de Frete Grátis

8.1 Os cupons da ERA UMA VEZ O MUNDO de descontos, de promoções ou os cupons de frete grátis podem ser utilizados somente para compras na ERA UMA VEZ O MUNDO.

8.2 Todos os cupons de promoção, desconto e frete grátis podem ser utilizados somente uma vez por cliente e não podem ser reutilizados.

8.3 Os cupons não são cumulativos entre si, portanto não é possível utilizar dois ou mais cupons em uma mesma compra.

8.4 Não é possível utilizar um código de desconto, promoção ou de frete grátis posteriormente à compra, ou seja, após terminar a compra clicando em Enviar Pedido, não há qualquer possibilidade de se utilizar um código.

8.5 Alguns códigos de cupons podem ser utilizados somente por determinados grupos de clientes (exemplo: clientes novos, clientes já cadastrados, dentre outros) e tais cupons são limitados por uma data de validade. Não é possível compensar débitos pendentes, nem receber o valor do cupom em dinheiro. A ERA UMA VEZ O MUNDO reserva seu o direito de recusar-se a aceitar cupons de pessoas que não possuem o direito de utilizá-los.

9. Casos Fortuitos ou de Força Maior

9.1 Nenhuma das partes será responsável perante a outra por qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações constantes do presente contrato causados por casos fortuitos ou força maior.

10. Confidencialidade

10.1 As partes se comprometem com a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.

11. Foro

11.1 Fica eleito o foro do Município Rio de Janeiro para dirimir eventuais controvérsias a respeito deste contrato.